Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta política se aplica al sitio web y a la Escuela Online del ministerio Chamados Para Fora, a cargo de Adernailton Carneiro Sampaio (Ton Sampaio), CNPJ 18.604.734/0001-45, quien actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, la LGPD).

Para hablar sobre privacidad, escribe a suporte@chamadosparafora.com.br. Este es también el canal del encargado de protección de datos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo que necesitamos para que la Escuela funcione:

• Datos que tú proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país y, cuando el pago o la factura lo exijan, número fiscal (CPF) u otro documento y dirección.
• Datos de pago: los recibe y procesa la plataforma de pago. No guardamos el número de tu tarjeta.
• Datos de uso del área de alumnos: cursos, clases vistas, progreso y certificados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y el origen del acceso (por ejemplo, el anuncio o el enlace en el que hiciste clic).
• Mensajes: lo que nos envías por correo electrónico o WhatsApp.

No pedimos datos sobre tu religión o tu salud. Si compartes algo así por iniciativa propia (una petición de oración o un testimonio, por ejemplo), lo usamos solo para la finalidad que indicaste y lo publicamos únicamente con tu autorización.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Cada uso tiene una base legal prevista en el artículo 7 de la LGPD:

• Matrícula, acceso a los cursos, soporte y avisos sobre tu compra: ejecución del contrato (art. 7, V).
• Emisión de facturas, registros fiscales y cumplimiento de órdenes de autoridades: obligación legal (art. 7, II).
• Seguridad, prevención del fraude y mejora del sitio: interés legítimo (art. 7, IX).
• Anuncios personalizados (Píxel de Meta), estadísticas de uso y correos promocionales: tu consentimiento (art. 7, I). Puedes retirarlo cuando quieras.
• Defensa en procesos o solicitudes de reembolso: ejercicio regular de derechos (art. 7, VI).

4. Con quién compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes prestan servicios a la Escuela, y únicamente lo necesario:

• la plataforma de pago (Eduzz), que procesa la compra y emite el comprobante;
• la plataforma del área de alumnos (MemberKit), donde están los cursos y tu progreso;
• el alojamiento del sitio y los proveedores de correo, que envían los mensajes de la Escuela;
• Meta (Facebook e Instagram) y Google, para medir resultados y mostrar anuncios, cuando autorizas las cookies;
• autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Estos socios solo pueden usar los datos para prestar el servicio contratado.

5. Transferencia fuera de Brasil

Algunos socios (como Meta, Google y proveedores de nube) pueden procesar datos en otros países. Cuando ocurre, usamos proveedores que adoptan medidas de protección compatibles con la LGPD, conforme al artículo 33. Los datos de los alumnos de otros países también se tratan en Brasil, porque la venta y la plataforma operan aquí.

6. Cookies

Usamos tres tipos de cookies:

• Esenciales: mantienen en funcionamiento el sitio, el pago y tu inicio de sesión. No dependen del consentimiento.
• Estadísticas: muestran qué páginas son más útiles (Google Analytics).
• De marketing: permiten medir anuncios y llegar a quienes ya visitaron el sitio (Píxel de Meta).

Las cookies estadísticas y de marketing solo se activan después de que aceptes en el aviso de cookies. El aviso es una tarjeta pequeña en la esquina de la página: no tapa el contenido ni impide la navegación, y si lo ignoras solo permanecen activas las cookies esenciales. Tu elección queda guardada en este navegador durante 12 meses. También puedes borrar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Esto puede afectar a algunas partes del sitio.

7. Por cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu matrícula esté activa y, después, durante el plazo que exija la ley (por ejemplo, registros fiscales durante 5 años) o que sea necesario para defendernos en una eventual disputa. Los datos usados para marketing se conservan hasta que retires el consentimiento. Pasado el plazo, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Según el artículo 18 de la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento:

• confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos;
• corrección de datos incompletos o erróneos;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
• portabilidad de los datos;
• información sobre con quién los compartimos;
• revocación del consentimiento y oposición a tratamientos hechos sin él.

Basta con escribir a suporte@chamadosparafora.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días. Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

9. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexión segura (HTTPS), acceso restringido por contraseña y socios que adoptan prácticas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es totalmente inmune a fallos. Si ocurre un incidente que pueda causar un riesgo relevante, te avisaremos a ti y a la ANPD, como determina la ley.

10. Niños y adolescentes

La Escuela está dirigida a mayores de 18 años. Los menores solo pueden matricularse con la participación y la autorización de un responsable, quien responde por los datos informados.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la de esta página, con la fecha de la última actualización arriba. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico.